Коучинг
Разновидность тренингов, обучающих семинаров в которых в процессе обучения участвует наставник или коуч(от. англ. Coach — тренер). От английского coaching — тренировка. Обучение может быть как профессиональное, в какой либо определенной области, так и направленное на развитие каких-либо личностных качеств.
Тулза
на компьютерном сленге тулза это - небольшая программа, вспомогательная утилита. От английского tool - инструмент.
помощь, помогите. От англ. слова help - помогать.