Хелпдеск
техподдержка, служба поддержки клиентов крупной компании, которая получает заявки, с жалобами и описанием проблем, направляет их специалистам и после обработки отвечает клиентам.
Неологизм, сленговое выражение - обозначает милый, приятный, симпатичный. См. Няша, Няшка.